آغاز طرح امداد نوروزی ایران خودرو از فردا
آچار: گروه خودروسازی ایران خودرو در آستانه فرارسیدن عید نوروز و آغاز سفرهای نوروزی طبق روال سال های گذشته به جهت تسهیل سفر مسافران نوروزی، بامداد امروز افتتاحیه جشنواره خدمات نوروزی ایران خودرو را برگزار كرده و از ۲۶ اسفند ماه لغایت ۱۷ فروردین ماه ۱۳۹۸ آماده خدمت رسانی به مسافران نوروزی خواهد بود.
به گزارش آچار به نقل از ایسنا، به دنبال افتتاحیه جشنواره خدمات نوروزی گروه خودروسازی ایران خودرو، سید رضا حسینی- مدیرعامل ایساكو- در نشست خبری اظهار نمود: با توجه به این كه سال ۱۳۹۷ برای همه مردم سال پر مشقتی بود، اما با همكاری و همراهی مشتریان موفقیت هایی باز برای نمایش خدمات بیشتر به مشتریان بدست آمد. از زمانی كه فعالیت های امدادی در ایران خودرو شروع شد ضعف های اطلاعاتی زیادی وجود داشت و نمی توانسیم در بستر زمانی مناسب به مشتریان نمایش خدمات داشته باشیم؛ اما با همت تیم ایران خودرو این صورت گرفت و شبكه خدمات سپس فروش به نقطه ای رسید كه حالا بیشتر از ۲۰۵۰ امداد خودرو در مسیرهای اصلی و فرعی جاده ای در طرح نوروزی آماده خدمت رسانی سریع، با كیفیت و اطمینان بخش به مشتریان گروه ایران خودرو باشند.
وی ادامه داد: در طرح نوروزی ۱۳۹۸ سیستم هوشمندسازی پاسخگویی به مشتریان (IVR) باز جهت تسریع در امدادرسانی به راه افتاده است. گروه خودروسازی ایران خودرو ۱۶ گروه خودرویی در ۶ برند داشته كه از ۴۲۰ شهر ایران در ۳۰۸ شهر دارای نمایندگی فعال است. ایران خودرو در نظر دارد در سال ۱۳۹۸ در تمامی شهرها نمایندگی های خودرا فعال كند تا همه ۱۶ گروه خودرویی خدمات دریافت نمایند.
حسینی با یادآوری این كه سال قبل طرح نوروزی به مدت ۱۸ روز اجرا شده است، اعلام نمود: طبق برنامه تنظیم شده، طرح امداد نوروزی ۱۳۹۸ گروه ایران خودرو از ۲۶ اسفند ماه آغاز و تا ۱۸ فروردین ماه ۱۳۹۸ به مدت ۲۱ روز ادامه دارد. امسال با اضافه شدن ۳ روز بیشتر با دامنه گسترده از خدمات آماده امدادرسانی هستند. ۱۴۹ نمایندگی یك شیفت و ۱۶۶ نمایندگی دو شیفت در این طرح كه در مجموع ۲۶۵ نمایندگی را پوشش می دهد در این طرح قرار دارند.
مدیرعامل ایساكو تشریح كرد: ۲۰۵۰ امداد خودرو در طرح نوروزی ۹۸ آماده خدمت رسانی هستند كه ۴۹۰ دستگاه برای حمل، ۱۴۴ مورد حمل عمومی، ۱۲۴ دستگاه خودرو سوار، ۸۰ مورد امدادگر پلاس، ۵۴ دستگاه سرویس در محل، ۴ دستگاه فرا امداد، ۸۳۲ دستگاه خودروی امدادی، ۲۸۲ مورد امداد دومنظوره، ۲۸ دستگاه امداد موتورسوار، ۸ پایگاه امدادی و ۴ كانكس را شامل می شود. ضمن این كه ۴۳۶۰ نفر پشتیبان این جشنواره و طرح نوروزی هستند.
وی ادامه داد: هشت پایگاه ثابت در خروجی های كلان شهر تهران در نظر گرفته شده است علاوه بر این پایگاه های امدادی جانمایی شده به تفكیك جاده ای عبارتند از: ۲۵ اكیپ در محور هراز، ۱۴ اكیپ در محور فیروزكوه، ۶ اكیپ در محور گرمسار، ۱۰ اكیپ در محور قم، ۶ اكیپ در محور ساوه، ۱۶ اكیپ در محور قزوین، ۲۰ اكیپ در محور چالوس و ۸ اكیپ در محور كرج جانمایی شده اند.
حسینی بیان كرد: كانال های ارتباطی مشتریان و ایساكو، كانال رسمی شركت، اپلیكیشن ایساكو و وب سایت ir.۱۴۱ هستند كه مشتریان می توانند در صورت بروز مشكل جانمایی امدادهای فنی نمایندگی ها را پیگیری كنند. علاوه بر این در محورها باز می توانند با شماره گیری تلفن تماس ۰۹۶۴۴۰ درخواست خودرا اعلام و تقاضای امداد مورد نیاز خودرا داشته باشند.
وی اشاره كرد: مشتریان می توانند از همین درگاه ها خدمات اصل را دریافت كرده و از اصالت قطعات و همین طور هزینه ها اطمینان حاصل كنند.
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان در مورد این مطلب